Pour réinventer le monde du travail, nous souhaitons améliorer votre expérience professionnelle et votre qualité de vie en créant un nouvel espace où collaborateurs, entrepreneurs et freelances travaillent et vivent ensemble. Nous offrons un cadre agréable et humain, avec de nombreux avantages, des services sur mesure, des personnes inspirantes autour de vous et des événements conviviaux pour enrichir vos connaissances ou vous détendre.

Nous avons hâte de collaborer avec des personnes charmantes, animées par une curiosité passionnée, qui souhaitent nous rejoindre dans notre mission de transformer le monde du travail.

Votre rôle

Vous êtes passionné(e) par le service et l’hospitalité.
En tant que front-desk & admin officer, vous serez au cœur de l’espace de coworking, en accueillant nos membres et visiteurs, en répondant aux questions et en gérant notre lobby comme un(e) hôte idéal(e).

Vous assisterez également notre workspace officer dans le processus post-vente : révision des contrats, suivi de la documentation et de la facturation, ainsi que coordination des arrivées et départs des nouveaux membres.

Comme vous travaillerez au sein d’une petite équipe de 5 personnes, l’entraide et le soutien mutuel seront essentiels.

Vos missions

• Veiller à ce que les membres et visiteurs bénéficient du meilleur accueil possible durant les heures d’ouverture, en visant un haut niveau d’hospitalité
• Engager des conversations chaleureuses et dynamiques, et pratiquer différentes langues : oui, si, nein, mevrouw, monsieur
• Répondre aux questions de nos membres et orienter les visiteurs spontanés vers votre collègue customer relations avec une approche commerciale
• Gérer le courrier entrant, les colis et diverses tâches administratives
• Dispatcher et traiter les demandes et réservations de salles de réunion
• Veiller à ce que les salles de réunion soient impeccables avant l’arrivée des invités, afin de leur offrir une expérience client parfaite
• Assurer le suivi avec votre équipe pour préparer les arrivées et départs des nouveaux membres, par exemple la préparation des badges d’accès et des clés
• Gérer les questions et résoudre les problèmes des membres en collaboration avec les fournisseurs et prestataires (IT, logistique, maintenance…)
• Assister le workspace officer dans l’administration post-vente, notamment la révision des contrats, la demande de documents aux nouveaux membres et le contrôle de la facturation mensuelle
• Veiller à ce que notre système CRM soit toujours à jour avec les nouvelles informations des membres, les modifications, etc.
• Assister le workspace officer dans le reporting mensuel des ventes des espaces de travail.

Ce que nous attendons de vous

• Vous êtes fluent en anglais, français et néerlandais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Vous êtes naturellement sociable et motivé(e) par la satisfaction client.
• Vous êtes attentionné(e) et n’avez pas besoin qu’on vous demande de travailler.
• Vous êtes excellent(e) pour résoudre les problèmes rapidement, avec un esprit pratique, et vous trouvez des solutions efficaces.
• Vous avez la capacité de travailler de manière efficace.
• Vous appréciez le lifestyle, le design, l’art et la culture.
• Vous êtes un joueur(se) d’équipe, tout en étant capable de travailler de manière autonome.
• Vous êtes titulaire d’un bachelier dans un domaine pertinent.
• Vous vous reconnaissez dans les valeurs de Fosbury & Sons : nous sommes tous des êtres humains, nous travaillons ensemble, de manière élégante, avec une certaine joie de vivre.
• Lire tout cela vous fait sourire, bondir de joie et danser.
• Et enfin, vos amis plaisantent peut-être sur vos tendances obsessionnelles, mais nous les apprécierons bien plus que vous ne le pensez.

Ce que nous offrons

• Un poste à temps plein ou à 4/5e dans un joyau architectural au pied de la Forêt de Soignes, à partir de la fin août
• Une petite équipe dynamique, avec une manière de travailler très collaborative
• De la visibilité et de l’influence au sein de l’organisation : nous sommes loin d’une structure hiérarchique et croyons aux idées et solutions venant du terrain
• Un accès gratuit à tous nos autres événements organisés au sein de la communauté (yoga, afterworks, conférences, workshops, etc.)